Памятка покупателю!

Вы приобрели или планируете приобрести ортопедический матрас?
Тогда Вам необходимо знать основные правила ухода за матрасом. Рекомендуем соблюдать эти правила для того, чтобы матрас прослужил Вам максимально долго!

1. Старайтесь уберечь матрас от загрязнений. Перед началом использования наденьте простыню на резинке, наматрасник или чехол, которые можно приобрести вместе с матрасом.
2. Храните матрас преимущественно в горизонтальном положении. Нельзя сгибать, складывать или сворачивать пружинные матрасы. Это может стать причиной повреждения пружинного блока.
3. После снятия полиэтиленовой упаковки, перед началом использования матрас нужно проветрить, чтобы удалить технический производственный запах. Для ускорения этого процесса изделие желательно пропылесосить. Полностью запах выветривается через 7-10 дней. В дальнейшем используйте матрас в сухом проветриваемом помещении.
4. Сушите матрас на свежем воздухе, не применяя утюга. Чтобы проветрить матрас, достаточно вынести его на балкон или во двор в сухую погоду. Если такой возможности нет, просто обеспечьте достаточное проветривание комнаты, в которой находится матрас.
5. Нельзя ставить на поверхность матраса горячие предметы, а также предметы, имеющие острые и режущие края.
6. Эксплуатируйте матрас на сплошной жесткой ровной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями.
7. Переворачивайте матрас несколько раз в год для восстановления пружинного блока и мягких слоев настила.
8. Не превышайте допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничение по весу. Кроме того, не допускается подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам (прыжки и хождение по матрасу).
9. Проводите сухую чистку пылесосом. Водорастворимые пятна удаляются мыльным раствором или средствами для чистки мягкой мебели. Не используйте сильные химические препараты. Если на матрас попала вода, соберите влаговпитывающей тканью, и до полного высыхания матраса не застилайте его постельными принадлежностями.
10. Курение на матрасе запрещено.

Правила эксплуатации мебели смотрите здесь:
https://na-matrase.ru/pravila-uhoda-za-mebeliu

Гарантия на ортопедические матрасы и мебель составляет 12-24 месяца.
В течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатный ремонт изделия, осуществляемый производителем, только при условии полного соблюдения правил эксплуатации.
Гарантия действительна только при сохранении вшитой в торец матраса этикетки.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- пожар, затопление и др.;
- при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
- неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
- преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
- при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
- при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Согласно законодательству, в течение 14 дней после получения товара возможен возврат или обмен товаров надлежащего качества. Однако, есть исключения, а именно:

1. В случае вскрытия упаковки предмета мебели или матраса, а также в случае, когда приобретенная мебель была собрана на объекте покупателя, такой товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, так как считается бывшим в употреблении.
2. Наматрасники и подушки относятся к текстильным товарам, швейным и трикотажным изделиям, соответственно, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
3. Мебельные гарнитуры входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
4. Товар надлежащего качества, который имеет нестандартный размер, или был изготовлен по специальному запросу Покупателя, возврату не подлежит.

Поэтому, уважаемые покупатели, будьте внимательны при выборе матраса и мебели. Тщательно выбирайте степень жесткости матраса, его максимальную нагрузку и размеры, цвет и габариты мебели, чтобы вопрос обмена и возврата не возникал.

Удачных Вам покупок в магазине «На Матрасе»!